¡Gracias por comprar en Muertedero!
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- Cualquier libro que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier libro que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@muertedero.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@muertedero.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró o si la persona de la que recibiste el obsequio pidió que le fuera enviado para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que te hizo el obsequio y esa persona tendrá constancia de que lo has devuelto.
Transporte
Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto intercambiado en llegarte puede variar.
Si vas a enviar un artículo de más de 50 €, deberías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@muertedero.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.”